反馈可以帮助他们更好地

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由于现场代理会定期收到警报，因此您可以确保现场代理不会错过必要的预约。该应用程序的导航和地理位置跟踪功能还通过启用以下功能来提高效率：

现场代理准时到达正确的工作地点
调度员跟踪现场资源并创建更智能的时间表
客户跟踪现场代理的预计到达时间，以便他们及时准备预约
维护服务报告
通常，公司会错过大量的客户反馈，而这些反馈可以帮助他们更好地了解客户的需求并 国家邮箱列表 监控其资源的绩效。通过将服务报告直接整合到 Salesforce Field Service 移动应用程序中，现场代理可以创建已完成任务的摘要，并立即获取客户的反馈和签名。该文件的电子副本将通过电子邮件发送给客户以供记录。

您的经理可以查看这些报告，以掌握现场代理的工作质量，并提取可操作的输入，帮助提高随时间推移提供的服务质量。

单击此处查看如何使用模板创建服务报告。



管理库存
手动进行库存管理可能会导致错误、欺诈以及重要零件和工具的供应不足。因此，对于任何提供现场服务的现代公司来说，库存管理对于持续提供及时、优质的服务至关重要。适当的库存管理还可以确保客户在需要时永远不会发现资产部件“缺货”。

借助 Salesforce Field Service，经理和调度员可以全面了解您的库存并跟踪各种物品的消耗情况。您可以管理销售给客户或提供给现场资源的物品的维修和退货。您还可以在库存用完之前请求补充特定物品，或者将产品从一个现场服务地点转移到另一个现场服务地点并在运输过程中对其进行跟踪。

单击此处了解有关使用 Salesforce Field Service 进行库存管理的更多信息。